如何经营好建材市场
1. 建立制度
无规矩不成方圆,必须有制度,制度包括(门前三包、公共区域维护、开业及开业时间规定、物业管理费、装修及内部改造规定、宣传促销费规定) 、广告位权属及装卸管理规定等)
系统本身有两大类
一、对于内部(商户)管理
二、对外(客户)管理
2、人性化管理
制度是存在的,但单一制度是死的,而人是活的。制度和规定不可能包罗万象。因此,很多突发事件还是需要市场管理者进行现场管理(例如:处理一些商户之间的利益纠纷等)
3、公平、公正、公开
处理问题的重点不是“严格”与“宽松”的选择,而是能否平等对待所有人。如果我们一视同仁,一定能在“严”与“松”之间取得平衡
一般来说,管理市场与管理企业是一样的。
首先是建立制度
然后是执行系统
接下来是完善制度
然后矫正管理
其次是强化管理
最后统一管理
我们从制度入手,实行人性化管理,目标是建立人人平等的管理模式。
装修公司管理系统。为适应市场经济发展的需要,增强企业经营活力,拓展经营市场,规范企业内部管理,现公司员工日常工作如下: 1、装饰公司设计部门规章及管理制度:1 .严格遵守公司各项考勤制度,不准迟到、早退。衣着整洁,仪表端正; 2、对顾客有礼貌、有礼貌,不使用脏话; 3、中午不准喝酒、闹事; 4. 个人计算机应由专人专用。因人为原因造成损坏的,由当事人赔偿。工作期间不得使用电脑玩电子游戏、观看视频等与工作无关的事情,影响公司形象;处500元以上罚款; 5、不得无故在其他公司闲逛,泄露公司内部事务;违反者,处以10000元罚款; 6、遵守与客户约定的时间,按时协商,出方案; 7、按时参加公司例会及各类活动,不得迟到或无故缺席;签到本是迟到、早退的唯一记录,迟到者每人加收50元。每月迟到3次以上的,底薪和提成减半。设计师需要互相监督,如果发现瞒报行为,将处以重罚; 8、未经公司许可,以低于公司标准的价格签订合同,因设计造成的错误,由设计师承担;并承担连带罚款; 9、私下不得向客户收取设计费或押金,设计师不得以公司名义接受私人订单。设计师不得代购主要材料。如果顾客投诉属实,将受到处罚;如果被公司发现,将直接解雇,并支付当月最低工资。清除;不得从事第二职业,不得利用公司名义谋取私利。 10、上班迟到、无故旷工的,严格遵守公司考勤管理规定;严格遵守公司作息时间,旷工、早退者同第七条; 11、每月有4天休息日,为连续工作日。必须提前请假,并经公司经理批准3天后生效;请假单必须签字并提交,所有口头请假均视为无效; 12、每天定期打扫各自的办公区域,使其干净、明亮。不符合标准的,罚款20元;如有异议,到会计部索要本月工资,自行离开; 13、严格保守公司秘密,未经许可严禁取出公司文件及技术资料。不得私自挪用、隐匿客户存款和项目资金,违者将受到严厉处罚; 14、设计人员负责协助办理设计项目的中期增减事宜并签字。若加件未经设计师签名,则不计入佣金范围;如因设计师原因,额外付款未收回或不符合公司标准。设计师承担违约金,佣金减半; 15、因中期增减延误造成的损失由设计者承担; 16、无论任何原因、任何情况下,如与客户或公司员工发生纠纷,由设计师承担处罚; 17.要求所有设计师严格遵守上述日常工作行为准则。违反规定的,视情节轻重,处50元以上500元以下罚款,并给予警告;二、装修公司工程管理制度施工单位领导人员招聘(晋升)制度1、招聘责任单位为装饰公司质量控制中心——工程管理部; 2、施工单位负责人(项目经理)申请(晋升)条件: 3、招聘(晋升)程序:应聘(晋升)报名——工程部经理审核所提供的信息(个人信息、施工团队工人信息)----面试(口试、笔试)----总经理考核固定施工人员施工能力----总经理考核实际施工现场; 4、招聘:符合条件的应聘者(晋升)在缴纳1万元项目保证金和质量保证金(或预付1万元)后签订聘用协议;其建筑工人将按照招聘程序进行考核和招聘。岗前培训。
三、装修公司营销部管理制度1、严格遵守公司考勤制度,不得迟到、早退。 2. 衣着、言谈、举止得体。 3、下班前应向主管汇报当天的工作情况。 4、具有团队精神,倡导员工之间团结协作的理念。 5、每天保持良好的心态,开拓市场寻找市场。 6、不得从事第二职业,不得利用公司名义谋取私利。 7、以诚待人,与客户保持良好的关系。 8、必须对自己的工作有强烈的责任感,以公司整体利益为重,不带任何个人感情到工作中。 9、勤奋工作,积极开拓市场,为公司建立广泛的关系网络。 10、熟悉市场、人工成本、材料成本以及材料品种、规格、用途等。 11、用流利的普通话向客户讲解家居装修施工流程。四、装修公司材料采购人员制度1、材料采购人员要对公司高度负责,在保证材料质量的同时努力降低公司运营成本。 2、公司材料采购根据设计师品种、规格确定;工程部负责询价;谈判过程必须有两人以上参与。 3、材料采购人员应熟悉建材市场,精通市场行情。积极采取各种有效手段,确保物资及时供应。 4、大宗物资采购须提前签订供销合同,并报集团财务中心备案。 5、物资采购人员在购销过程中玩忽职守、滥用职权,给公司造成物资质量、价格损失的,公司将视情节轻重予以处罚,直至解雇;情节严重的,可追究法律责任。
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